Foire Aux Questions

EZEVEN-EV est une marque française dédiée à la recharge des véhicules électriques et hybrides rechargeables à domicile. Plutôt qu'un catalogue interminable, nous proposons une sélection resserrée d'équipements fiables et testés : une borne connectée, des chargeurs portables et les accessoires essentiels, accompagnés de conseils clairs pour choisir sans vous tromper.

Notre gamme couvre l'essentiel de la recharge à domicile. Nous sélectionnons avec soin des équipements fiables et testés, pensés pour répondre simplement aux besoins courants des particuliers qui souhaitent recharger leur véhicule électrique ou hybride rechargeable.

• Des équipements sélectionnés pour leur fiabilité : protections complètes (surtension, surchauffe, fuite de courant) et indice d'étanchéité élevé
• Expédition depuis nos entrepôts en France pour des délais courts
• Des conseils honnêtes : nous vous orientons vers la solution adaptée à votre installation, pas vers la plus chère
• Un service client direct et réactif, avant comme après l'achat
• Garantie légale de conformité sur tous nos produits

Oui, dans la quasi-totalité des cas. Tous nos produits utilisent le connecteur Type 2, le standard européen depuis 2014. Il équipe l'ensemble des véhicules électriques et hybrides rechargeables récents : Tesla, Renault, Peugeot, Volkswagen, Hyundai, Kia, BMW, MG et les autres. Seuls quelques modèles anciens en prise Type 1 font exception : en cas de doute, écrivez-nous avec le modèle et l'année de votre véhicule.

• Borne murale 7,6 kW : la solution de référence pour une recharge quotidienne à domicile. Plus rapide, plus sûre, pilotable, elle recharge pendant la nuit sans y penser.
• Chargeur portable 3,5 kW : aucune installation requise. Idéal en solution d'appoint, en déplacement, en location ou pour un hybride rechargeable.
• Câble Type 2 : indispensable pour les bornes publiques et les bornes sans câble attaché.

Les deux approches se complètent : beaucoup de nos clients gardent un chargeur portable dans le coffre en plus de leur borne.

La majorité des foyers français sont en monophasé : une borne 7,4 kW est alors le meilleur choix, et c'est la puissance la plus répandue pour la maison. Pour un hybride rechargeable ou un petit kilométrage quotidien, un chargeur 3,5 kW suffit largement : une nuit de charge couvre la plupart des trajets du quotidien.

À titre indicatif, pour une batterie de 50 kWh (citadine ou compacte électrique) :

• Borne 7,4 kW : environ 4 heures pour passer de 20 à 80 %
• Chargeur 3,5 kW : une nuit suffit pour retrouver une large autonomie
• Prise domestique classique (2,3 kW) : recharge lente, à réserver à l'appoint

Le temps réel dépend de la capacité de votre batterie et de la puissance acceptée par votre véhicule.

Oui. La réglementation française impose qu'une borne de plus de 3,7 kW soit installée par un électricien certifié IRVE. C'est une garantie de sécurité pour votre logement et une condition de validité de votre assurance habitation. Nos chargeurs portables et câbles, eux, ne nécessitent aucune installation.

Oui, avec un chargeur portable, à condition de respecter quelques règles :

• Réglez l'intensité sur 8 à 10 A sur une prise classique : une charge prolongée à 16 A peut faire chauffer une prise standard
• Utilisez une prise en bon état, reliée à la terre, sur une ligne protégée
• Pour recharger régulièrement à 16 A, faites poser une prise renforcée par un électricien

Nos chargeurs intègrent des protections contre la surchauffe, la surtension et les fuites de courant.

Oui. Nos équipements affichent un indice d'étanchéité élevé (IP65) et les connecteurs Type 2 sont conçus pour un usage extérieur. La recharge sous la pluie est sans danger lorsque le matériel est en bon état et correctement branché.

C'est la fonction intelligente de notre borne 7,6 kW : elle mesure en temps réel la consommation de votre logement et ajuste automatiquement la puissance de charge. Résultat : vous rechargez à la puissance maximale disponible, sans jamais faire disjoncter votre installation, même four et plaques allumés.

Le crédit d'impôt pour l'installation d'une borne à domicile a pris fin le 31 décembre 2025 et n'est plus disponible pour les nouvelles installations. En revanche, la TVA réduite à 5,5 % sur la fourniture et la pose par un professionnel qualifié IRVE reste applicable pour les logements achevés depuis plus de 2 ans.

Non, la commande est possible en tant qu'invité. Créer un compte vous permet de suivre vos commandes et de retrouver votre historique d'achats.

Carte bancaire et services de paiement sécurisés proposés au moment du règlement. Vos données bancaires sont traitées de façon chiffrée et sécurisée : elles ne sont jamais enregistrées ni accessibles par EZEVEN-EV.

Oui. Un e-mail de confirmation vous est envoyé juste après le paiement. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez-nous à contact@ezeven-ev.com.

Contactez-nous au plus vite à contact@ezeven-ev.com avec votre numéro de commande. Passé un court délai, la commande part en préparation et ne peut plus être modifiée.

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts situés en France métropolitaine. Le délai de livraison total est de 3 à 6 jours ouvrés (1 à 2 jours de préparation, puis 2 à 4 jours de transport). La livraison est gratuite, sans montant minimum d'achat.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivi de commande du site, jusqu'à la livraison.

Inspectez votre commande dès réception. Si le colis est visiblement endommagé ou ouvert, refusez-le si possible ou notez des réserves précises sur le bon de livraison, puis contactez-nous sans délai à contact@ezeven-ev.com avec votre numéro de commande et une photo du défaut constaté. Nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un échange ou un remboursement intégral.

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour changer d'avis, sans justificatif ni pénalité, un délai supérieur au minimum légal de 14 jours. Le produit doit être non utilisé, non installé, complet et dans son emballage d'origine, accompagné du numéro de commande. Contactez-nous à contact@ezeven-ev.com pour recevoir la marche à suivre. Le retour est gratuit à partir de 200 € de commande ; en dessous, les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme, alors intégralement pris en charge par EZEVEN-EV.

Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de dysfonctionnement, écrivez-nous à contact@ezeven-ev.com avec votre numéro de commande et une description du problème : nous organisons le diagnostic puis le remplacement ou le remboursement.

Par e-mail à contact@ezeven-ev.com, par téléphone au 06 72 70 27 36, ou via le formulaire de la page Contact. Nous répondons sous 24 h ouvrées. Vous pouvez aussi nous écrire par courrier : MS Development, 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France. Pour une demande liée à une commande, indiquez votre numéro de commande dès le premier message.

Écrivez-nous avec trois informations : le modèle de votre véhicule, votre type de logement (maison ou appartement) et votre kilométrage quotidien approximatif. Nous vous recommandons la solution adaptée, sans survente.