Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 6 août 2026

Cette politique décrit les conditions de traitement, d'expédition et de livraison des commandes passées sur www.ezeven-ev.com. Elle s'applique à l'ensemble des produits vendus par EZEVEN-EV (MS Development).

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Toute extension à d'autres zones géographiques sera annoncée sur cette page avant sa mise en application.

2. Délais de livraison

Le délai de livraison total est de 3 à 6 jours ouvrés, décomposé comme suit :

Heure limite de commande : toute commande validée avant 14h00 (heure de Paris, CET) est traitée le jour même ; passée cette heure, elle est traitée le jour ouvré suivant.
Délai de traitement (préparation en entrepôt) : 1 à 2 jours ouvrés.
Délai d'acheminement (transport, à compter de l'expédition) : 2 à 4 jours ouvrés.

Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts situés en France, gage de délais courts et de suivi fiable. Ces délais sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) et peuvent être ponctuellement allongés lors de périodes de forte demande (soldes, fêtes de fin d'année, opérations promotionnelles) ; vous en seriez informé(e) sur la fiche produit ou au moment de la commande.

3. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande expédiée en France métropolitaine, sans montant minimum d'achat.

4. Traitement et expédition de la commande

Votre commande est validée dès confirmation du paiement.
Elle est ensuite préparée, puis confiée à notre transporteur partenaire.
Vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que le colis est pris en charge par le transporteur.

5. Suivi de commande

Le suivi de votre colis est accessible à tout moment depuis la page Suivi de commande de notre site, sans nécessité de créer un compte. Le numéro de suivi transmis par e-mail vous permet de consulter l'état d'avancement de la livraison directement auprès du transporteur.

6. Réception de la commande

Vérifiez l'état du colis à la livraison. En cas de colis visiblement endommagé ou ouvert, nous vous recommandons de le refuser ou d'indiquer des réserves précises sur le bon de livraison, puis de nous contacter sans délai avec des photos du défaut constaté.
Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse ou d'absence lors de la livraison entraînant un retour à l'expéditeur, les frais de réexpédition peuvent rester à votre charge.
Un produit reçu défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à votre commande relève de notre Politique de retour et de remboursement.

7. Retard ou colis perdu

En cas de retard important ou de colis non livré, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrons alors une enquête auprès de notre transporteur partenaire et vous proposons, selon l'issue de cette enquête, un nouvel envoi ou un remboursement intégral.